Cluno Auto Abo – Konzept | Konditionen | Abo-Laufzeit | Freikilometer

WAS IST DAS BESONDERE AN CLUNO?

Das Cluno Auto Abo ist ein neues flexibles Mobilitätskonzept ohne langfristige Bindung. Cluno ist für jeden geeignet, der dauerhaft mit dem eigenen Auto mobil und flexibel sein möchte, jedoch weder ein Auto kaufen, leasen, mieten, finanzieren oder sharen möchte.

Du buchst dein Cluno Auto einfach online oder per App voll digital, zu einem festen monatlichen Paketpreis, in dem bereits alle Kosten außer Tanken enthalten sind.

Mit unserer digitalen Buchung per Cluno iOS App hast du dein Auto in weniger als 3 Minuten gebucht.
Mit Cluno fährst du immer dein Auto – bist 100% flexibel und 100% abgesichert.

WIE LANGE IST DIE VERTRAGSLAUFZEIT/ MINDESTLAUFZEIT?

Die Mindestlaufzeit beträgt 6 Monate je Fahrzeug. Mit einer Frist von 3 Monaten kannst du zum Ablauf der Mindestlaufzeit, sowie jederzeit nach der Mindestlaufzeit auf ein anderes Auto wechseln oder die Nutzung beenden.

WAS IST ALLES INKLUSIVE?

In deinem monatlich festen Paketpreis ist alles enthalten außer Tanken, d.h. 1.250 Freikilometer pro Monat (somit 15.000 km pro Jahr), alle während der Laufzeit notwendigen Wartungs- und Verschleißreparaturen, HU, Reifen (Ganzjahres- oder Sommer- und Winterreifen), ggf. saisonaler Reifenwechsel, Garantie, Kfz-Steuer, GEZ-Gebühren, Zulassung, sowie eine Kfz-Versicherung. Die Kfz-Versicherung beinhaltet die gesetzliche Haftpflichtversicherung, eine Teilkasko- sowie eine Vollkaskoversicherung.

Die Selbstbeteiligung für Cluno Autos bei Teilkasko liegt bei 500 € pro Schadenfall (in Abhängigkeit vom Fahrzeug, kann diese auch bei 1.000 € liegen – siehe Fahrzeugdetailseite).
Die Selbstbeteiligung bei der Vollkaskoversicherung liegt bei 1.000 € pro Schadenfall.

WAS KOSTET MICH CLUNO?

Im monatlichen Paketpreis ist alles inklusive außer Tanken.

Für Cluno gilt:

Monatlicher Paketpreis abhängig vom gewählten Cluno Auto
+ jeder weitere Kilometer, den du zusätzlich zu deinen 1.250 Freikilometer pro Monat fährst, wird mit 0,20 € (inkl. MwSt.) berechnet
+ einmalige Cluno Startgebühr 299 € (inkl. MwSt.) für Neukunden

Die Cluno Startgebühr ist bei Buchung des ersten Autos fällig.
Der Paketpreis ist jeweils zu Monatsbeginn im Voraus fällig.
Beides wird per Lastschrift eingezogen.

MUSS DIE STARTGEBÜHR BEIM WECHSEL ODER NACH EINER PAUSE ERNEUT BEZAHLT WERDEN?

Die Startgebühr ist nur einmalig mit der Buchung des ersten Autos fällig. Danach kannst du Autos wechseln, wie du möchtest und dein Abo beenden, wie es dir passt. Für Firmenkunden ist die Gebühr ebenfalls nur einmalig fällig. Danach können so viele Fahrzeuge gebucht werden, wie benötigt werden.

WER KANN CLUNO NUTZEN?

Jede Privatperson oder jedes Unternehmen mit Wohn- bzw. Firmensitz in Deutschland kann Fahrzeuge bei Cluno abonnieren. Aus Versicherungsbestimmungen gilt für Fahrer ein Mindestalter ab 23 Jahren und maximal 75 Jahren. Das Mindestalter je Fahrzeug findest du auf der Fahrzeugdetailseite. Bei Abschluss einer neuen Buchung gilt daher das maximale Alter von 73 Jahren.

Der Besitz einer gültigen PKW Fahrerlaubnis aus einem EU Staat seit mindestens 3 Jahren ohne Unterbrechung wird vorausgesetzt. Bei der ersten Buchung wird die Bonität geprüft und du bestätigst uns deine Identität mittels Postident.

Leider können wir bei negativer Schufa kein Auto anbieten.

WIE VIELE FREIKILOMETER SIND ENTHALTEN?

Im Paketpreis sind 1.250 Freikilometer pro Monat enthalten. Hochgerechnet auf ein Jahr sind es 15.000 Kilometer.

Falls du Mehrkilometer in Anspruch nimmst, werden diese mit 0,20 € (inkl. MwSt.) pro Kilometer berechnet. Du kannst bis zu 500 Kilometer pro Monat zusätzlich fahren. Die Abrechnung der Mehrkilometer erfolgt nach Rückgabe deines Cluno Autos.

Wenn du – auf das Jahr gesehen – sowohl Frei- als auch Mehrkilometer nutzt, so kommst du auf insgesamt 21.000 Kilometer.

Mehr als 1.750 Kilometer pro Monat (21.000 km pro Jahr) sind aktuell noch nicht möglich.

Gerne informieren wir dich, sobald es weitere Möglichkeiten gibt. Melde dich einfach zum Newsletter an und bleibe auf dem Laufenden.

WIE WERDEN KILOMETER ABGERECHNET?

Im Cluno Auto Abo sind pro Monat 1.250 Kilometer inklusive. Solltest du die Mehrkilometer in Anspruch genommen haben, so werden diese nach Rückgabe deines Cluno Autos abgerechnet.

KANN ICH MIR DIE KILOMETER FREI EINTEILEN?

Ja, du kannst dir die Kilometer frei einteilen. Wenn z.B. du im ersten Monat weniger als 1.250 Kilometer fährst, kannst du die unbenutzten Kilometer in den nächsten Monat mitnehmen. Was am Ende zählt, ist wie viele Kilometer du während der gesamten Abo-Dauer für ein Auto gefahren bist. Wenn du jetzt schon weißt, wie lange du unser Abo in Anspruch nehmen möchtest, findest du eine Beispielrechnung im Unterpunkt „Wie viele Freikilometer sind enthalten?“.

SIND FAHRTEN INS AUSLAND MÖGLICH?

Fahrten ins Ausland sind in folgenden Ländern möglich: Österreich, Schweiz, Italien, Spanien, Portugal, Frankreich, Kroatien, Tschechien, Slowenien, Slowakei, Ungarn, Polen, Belgien, Niederlande, Dänemark, Norwegen, Schweden, Finnland, Estland, Lettland, Litauen, Griechenland, Lichtenstein, Luxemburg.

Fahrten in alle nicht hier aufgeführten Länder sind ausdrücklich untersagt und sind im Einzelfall nur nach vorheriger, ausdrücklicher und schriftlicher Einwilligung durch Cluno erlaubt.

Eine vorübergehende, ununterbrochene Nutzung im Ausland darf 8 Wochen nicht überschreiten.

Rund ums Auto – Portfolio | Verfügbarkeit | Ausstattung

WELCHE AUTOS KANN ICH ÜBER CLUNO FAHREN?

In unserem Portfolio haben wir grundsätzlich Autos verschiedener Marken und Modelle (Neuwagen und junge Gebrauchtwagen). Alle Autos sind von uns geprüft und natürlich in erstklassigem Zustand. Unser Team ist mit Leidenschaft bei der Sache und unsere Autoexperten wählen die besten Autos und Konfigurationen im Vorfeld für dich aus. Du suchst dir einfach eines aus. Solltest du aktuell noch nicht das passende Auto für dich bei uns gefunden haben, melde dich einfach für unseren Newsletter an, um immer auf dem neusten Stand zu sein.

WIE SCHNELL IST EIN AUTO VERFÜGBAR?

Die Verfügbarkeit ist vom Modell deiner Wahl abhängig und ändert sich fast täglich. Einige Fahrzeuge sind direkt verfügbar (ca. 3-4 Wochen), andere Autos werden nach Buchung für dich bestellt (2-4 Monate).

Sollte dein Wunschauto nicht zu deinem Wunschdatum verfügbar sein, prüfen wir mit dir die Option ein direkt verfügbares Modell anbieten zu können. Eine individuelle Lösung vereinbaren wir gerne mit dir im persönlichen Gespräch. Du erreichst uns von Mo.-Fr. 9-18 Uhr unter +49 89 1250 175 00.

WIE LANGE KANN ICH MEIN AUTO FAHREN?

Grundsätzlich kannst du, ein einmal ausgesuchtes Auto, mit einer Mindestlaufzeit von 6 Monaten so lange fahren wie du möchtest. Manche unserer Kunden fahren ihr Fahrzeug einige Monate, andere auch mehrere Jahre.

Mit einer Frist von 3 Monaten kannst du zum Ablauf der Mindestlaufzeit von 6 Monaten je Fahrzeug sowie jederzeit nach der Mindestlaufzeit von 6 Monaten je Fahrzeug auf ein anderes Auto wechseln oder die Nutzung beenden.

KANN ICH DIE AUSSTATTUNG MEINES CLUNO AUTOS INDIVIDUELL ANPASSEN?

Wir möchten die Auswahl deines neuen Autos so einfach wie möglich machen. Deshalb sind alle Cluno Autos bereits clever vorkonfiguriert. So musst du dir keine Gedanken mehr um die Ausstattung machen.

Die Ausstattungsmerkmale auf der Fahrzeugdetailseite sind definitiv enthalten.

DEINE SONDERWÜNSCHE ZUR KONFIGURATION.

Cluno Autos sind von unseren Experten bereits clever für deine Bedürfnisse vorkonfiguriert. Zusätzliche Optionen kannst du auf der Fahrzeugdetailseite auswählen.
Die verfügbaren Varianten findest du immer auf der Detailseite des jeweiligen Modells.

DARF ICH AM AUTO VERÄNDERUNGEN VORNEHMEN?

Jegliche Veränderungen und Umbauten an Cluno Fahrzeugen sind nicht gestattet. Wenn du einen Fahrradträger oder eine Dachbox anbringen möchtest, besprich das bitte vorher mit unseren Customer Service Mitarbeitern. Melde dich dazu per E-Mail an service@cluno.com oder rufe uns an (+49 89 1250 175 00).

Gibt es dieses Modell auch mit Automatik?

Bei uns gibt es sowohl Modelle die direkt mit einem Automatikgetriebe ausgestattet sind oder es ist als Option dazu buchbar. Schaue hierzu genauer auf der jeweiligen Fahrzeug-Detailseite nach.

WAS BEINHALTET DAS REIFENPAKET VON CLUNO?

Für die meisten unserer Fahrzeuge bieten wir Premium Ganzjahresreifen an. Unsere Reifen sind auch für die kalte Jahreszeit bestens geeignet, da sie über das Alpine-Symbol (Schneeflocke) und die M+S Kennung verfügen. Auch wenn du in einer Region mit viel Schnee im Winter lebst, musst du mit unseren Ganzjahresreifen keine Bedenken haben.

Einige Modelle sind mit einer separaten Winterbereifung (8-fach Bereifung) ausgestattet. Sollte ein Reifenwechsel nötig sein, wird sich unser Fleet Management Team mit dir in Verbindung setzen.

DARF ICH IM AUTO RAUCHEN?

Das Rauchen ist in den Cluno Autos nicht gestattet.

DARF ICH IM AUTO MEIN HAUSTIER TRANSPORTIEREN?

Grundsätzlich darfst du dein Haustier in deinem Cluno Auto transportieren. Du solltest allerdings sichergehen, dass das Tier keine Kratzspuren, Schmutz und Haare hinterlässt. Denn für die Sonderreinigung und Spurenbeseitigung wirst du selbst aufkommen.

Wir empfehlen auch aus Sicherheitsgründen immer eine Transportbox zu benutzen und diese im Kofferraum aufzustellen.

Wir weisen darauf hin, dass Tiere beim Transport ausreichend zu sichern sind und eine passende Sicherung durch Transportbox, Gurt oder Trenngitter von dir bereitzustellen und bei Fahrt zu nutzen sind.

Buchung – berechtigte Fahrer | Selbstauskunft | Schufa | Bonität

WER KANN CLUNO NUTZEN?

Jede Privatperson oder jedes Unternehmen mit Wohn- bzw. Firmensitz in Deutschland kann Fahrzeuge bei Cluno abonnieren. Aus Versicherungsbestimmungen gilt für Fahrer ein Mindestalter ab 23 Jahren und maximal 75 Jahren. Das Mindestalter je Fahrzeug findest du auf der Fahrzeugdetailseite. Bei Abschluss einer neuen Buchung gilt daher das maximale Alter von 73 Jahren.
Der Besitz einer gültigen PKW Fahrerlaubnis aus einem EU Staat seit mindestens 3 Jahren ohne Unterbrechung wird vorausgesetzt. Bei der ersten Buchung wird die Bonität geprüft und die Identität mittels Postident bestätigt.
Leider können wir bei negativer Schufa-Auskunft kein Cluno Auto anbieten.

WER SIND BERECHTIGTE FAHRER?

Du hast die Möglichkeit uns neben dir als Fahrer noch weitere berechtigte Fahrer zu nennen, welche das Cluno Auto gleichberechtigt nutzen dürfen. Für die berechtigten Fahrer gilt ebenfalls ein Mindestalter ab 23 Jahren und maximal 75 Jahren. Das Mindestalter je Fahrzeug findest du auf der Fahrzeugdetailseite. Die berechtigten Fahrer müssen ebenfalls seit mindestens 3 Jahren ohne Unterbrechung im Besitz gültigen PKW Fahrerlaubnis aus einem EU Staat sein.

Du kannst dein Auto allen Verwandten 1. Grades (Eltern, Kinder), deinem Ehegatten oder nichtehelichen Lebensgefährten, sofern sie denselben Wohnsitz wie du haben, überlassen.

Weitere Personen dürfen dein Cluno Auto nur nach vorheriger, ausdrücklicher und schriftlicher Einwilligung von Cluno fahren. Wie das geht, erfährst du im Unterpunkt „Wie trage ich berechtigte Fahrer ein?“

WIE TRAGE ICH BERECHTIGTE FAHRER EIN?

Weitere berechtigte Fahrer kannst du bereits bei der Buchung als auch während deiner Abo-Laufzeit angeben. Setze dich dazu bitte mit unserem Customer Service Team per E-Mail (service@cluno.com) oder telefonisch (Mo.-Fr. 9-18 Uhr: +49 89 1250 175 00) in Verbindung. Von den Fahrern benötigen wir jeweils eine Kopie des Personalausweises und Führerschein. Alle Fahrer müssen die Cluno Bedingungen erfüllen, die im Punkt „Wer sind berechtigte Fahrer?“ gelistet sind.

WIE FUNKTIONIERT DIE SELBSTAUSKUNFT & BONITÄTSPRÜFUNG?

Bitte halte folgende Unterlagen dafür bereit:

Als Privatperson: Eine Kopie bzw. ein Foto deines Ausweises (Vorder- und Rückseite) sowie zwei aktuelle Gehaltsabrechnungen/Einkommensnachweise.

Als Firmenkunde: Ausweis (Vorder- und Rückseite) des Inhabers/Geschäftsführers, die Gewerbeanmeldung/ den Handelsregisterauszug, ggf. BWA oder Einkommensnachweis.

Als Freiberufler: Eine Kopie bzw. ein Foto deines Ausweises (Vorder- und Rückseite) sowie zwei aktuelle Einkommensnachweise (z.B. Steuerbescheid).

Diese Dokumente musst du am Ende der Selbstauskunft hochladen. Nur wenn alle Informationen vorliegen, können wir die Bonitätsabfrage starten.

Leider können wir bei negativer Schufa-Auskunft kein Auto zur Verfügung stellen.
Hier gelangst du zur Selbstauskunft auf unserer Webseite.

KANN ICH MEINEN ARBEITSVERTRAG ALS EINKOMMENSNACHWEIS NUTZEN?

Falls du zum Zeitpunkt der Fahrzeugbuchung keinen Gehaltsnachweis vorlegen kannst, weil du z.B. den Arbeitgeber gewechselt hast, gilt auch dein beidseitig unterzeichneter Arbeitsvertrag mit erkennbarem Startdatum und Gehalt als Einkommensnachweis.

WARUM BRAUCHT CLUNO EINE SELBSTAUSKUNFT?

Anhand deiner Selbstauskunft können wir eine Kreditprüfung durchführen. Die Kreditprüfung geschieht nur einmalig im Zuge der ersten Buchung.
Wir bitten dich hierfür um Verständnis.

WAS MUSS ICH BEI DER SELBSTAUSKUNFT ALLES ANGEBEN?

Wir benötigen zunächst die persönlichen Daten (zum Beispiel Vor- und Nachname, Geburtsdatum und -ort) und deine Anschrift. Des Weiteren benötigen wir Informationen zu deinem Familienstand, Unterhaltsverpflichtungen und deiner Wohnsituation sowie Gehaltsabrechnungen/Einkommensnachweise der letzten zwei Monate.
Bei Firmenkunden benötigen wir den Firmennamen, die Branche, die Rechtsform und das Gründungsdatum. Zusätzlich benötigen wir die Handelsregisternummer, Anschrift und Informationen zu den Umsätzen.

WANN HAT DIE SELBSTAUSKUNFT ZU ERFOLGEN?

Die Selbstauskunft erfolgt vor der Fahrzeugbuchung, sprich bevor du dein Auto Abo verbindlich abschließt.

KANN ICH FÜR DIE SELBSTAUSKUNFT MEINEN REISEPASS STATT PERSONALAUSWEIS NUTZEN?

Ja, du kannst auch deinen Reisepass für die Selbstauskunft benutzen, sowohl mit der Postident App oder auch in der Filiale.

KANN ICH EIN CLUNO AUTO AUCH MIT NEGATIVER SCHUFA-AUSKUNFT ABONNIEREN?

Wenn du eine negative Schufa-Auskunft hast, können wir dir leider kein Cluno Auto anbieten. Solltest du einer anderen Meinung sein, kontaktiere uns entweder telefonisch unter +49 89 1250 175 00 oder schicke und eine Mail an service@cluno.com.

Ist Cluno auch für Gewerbekunden/Firmen geeignet und welche Unterlagen werden benötigt?

Das Cluno Auto Abo ist selbstverständlich auch für Unternehmen geeignet.
Für die erfolgreiche Buchung brauchen wir folgende Unterlagen:

  • Gewerbeanmeldung/ Handelsregisterauszug
  • Ausweis des Inhabers/ Geschäftsführers
  • betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA) vom laufenden und letzten Jahr sowie
  • gegebenenfalls die Bilanz (bei AG-Unternehmen).
  • IST CLUNO FÜR FREIBERUFLER/KLEINGEWERBE GEEIGNET UND WELCHE UNTERLAGEN MUSS ICH EINREICHEN?

    Ja, Cluno ist für Freiberufler und Kleingewerbe geeignet.
    Die Buchung und die Konditionen sind identisch zu denen der Privatkunden. Der einzige Unterschied ist, dass wir als einen Einkommensnachweis den letzten Steuerbescheid und die letzte aktuelle betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA) benötigen.

    Abwicklung & Übergabe – Abholung | Lieferung | Rückgabe

    WIE FUNKTIONIERT DIE ABWICKLUNG?

    In 4 Schritten zu deinem Cluno Auto

    1. Fahrzeug auswählen und unverbindlich anfragen
    Du suchst dir dein Fahrzeug online oder in der Cluno iOS App aus und stellst eine Buchungsanfrage. Der Anfrageprozess beinhaltet eine Selbstauskunft. Nach einer positiven Selbstauskunft kannst du dein Cluno Auto verbindlich im Abo buchen.

    2. Identitäts- und Bonitätsprüfung
    Vor deiner Buchung führen wir einmalig eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch.
    Nach positiver Bestätigung der Bonität senden wir dir die Buchungsunterlagen zu, die du unterzeichnet an uns zurücksendest. In der Cluno iOS App erfolgt die Identitäts- und Bonitätsprüfung basierend auf deinen persönlichen Angaben automatisiert im Hintergrund. Nach positiver Bestätigung der Bonität kannst du in der Cluno iOS App digital unterschreiben.

    3. Bestätigung der Buchung
    Zur Bestätigung der Buchung sendest Du uns die unterschriebenen Buchungsunterlagen an service@cluno.com zurück. Wenn du per Cluno iOS App buchst, kannst du direkt auf deinem Smartphone digital unterschreiben und damit die Buchung verbindlich bestätigen.

    4. Übergabe
    Wir vereinbaren mit dir einen Übergabetermin für dein Fahrzeug und schon kann’s losgehen.
    Die Übergabe des Fahrzeuges kann deutschlandweit in unseren Partner-Filialen erfolgen.
    Auf Wunsch liefern wir dir dein Auto für 150 € inkl. MwSt. zu dir nach Hause.
    Die Rücknahme deines Autos erfolgt in einer Partner-Filiale in deiner Umgebung (ca. 200 km Entfernung).

    Während der Laufzeit
    Während der Laufzeit buchen wir den festen Paketpreis zu Beginn des Monats von deinem Konto ab. Möchtest du auf ein neues Fahrzeug umsteigen oder aussteigen? Das Auto wechseln oder kündigen kannst du mit einer Frist von 3 Monaten (bitte beachte unsere 6-monatige Mindestlaufzeit je Fahrzeug). Sende uns dazu einfach eine E-Mail an service@cluno.com.

    Die Cluno Startgebühr ist bei Buchung des ersten Autos fällig.
    Der Paketpreis ist jeweils zu Monatsbeginn im Voraus fällig.
    Beides wird per Lastschrift eingezogen.

    WO FINDET DIE ÜBERGABE UND RÜCKNAHME STATT?

    Grundsätzlich kann die Übergabe deutschlandweit bei unseren Partner-Händlern stattfinden. Wir bemühen uns natürlich, eine Übergabemöglichkeit in deiner Nähe (ca. 200 Kilometer Umkreis) zu finden. Den Termin vereinbaren wir individuell mit dir. Wenn du keine Möglichkeit hast, das Fahrzeug selbst abzuholen, kannst du dein Auto deutschlandweit zum Wunschort liefern lassen (für 150 € inkl. MwSt.) oder eine berechtigte Person benennen. Diese Person muss unseren Bedingungen entsprechen. Mehr Informationen dazu findest im Unterpunkt „Wer sind berechtigte Fahrer?“.

    Bitte halte bei Anlieferung bzw. Abholung deinen Personalausweis und Führerschein bereit. Solltest du uns eine berechtigte Person zur Abholung / Lieferung nennen, so gilt dasselbe für diese.

    WAS KOSTET DIE LIEFERUNG?

    Die Lieferung zu deinem Wunschort kostet dich 150 € inklusive Mehrwertsteuer, deutschlandweit. Das Fahrzeug wird dann zum vereinbarten Übergabeort gebracht, zum Beispiel zu dir nach Hause oder in die Arbeit. Unser Fahrer übergibt dir den Schlüssel sowie alle Unterlagen und schon kannst du losfahren.

    WIE ERFOLGT DIE RÜCKNAHME?

    Wenn du das Auto wechseln oder dein Fahrzeug beenden möchtest, vereinbaren wir mit dir einen Rücknahmetermin in deiner Nähe. Das bedeutet, dass wir eine Rückgabemöglichkeit im Umkreis von ca. 200 Kilometern von deinem Wohn- oder Arbeitsort finden, um alle Formalitäten zu erledigen. Auf Wunsch oder wenn eine Rückgabe in deiner Nähe nicht möglich ist, holen wir dein Auto für 150 € inkl. MwSt. bei dir Zuhause ab.

    Dazu gehört eine Prüfung des Autos auf Schäden und Gebrauchsspuren, die gemeinsam mit dir erfolgt. Ein neutraler Gutachter, den wir dir zur Verfügung stellen, unterstützt dich dabei. Mögliche Schäden und Gebrauchsspuren werden gemeinsam festgehalten. Bei der Rückgabe musst du zwingend anwesend sein um das Rückgabeprotokoll zu unterschreiben. Erst mit unterschriebenem Rückgabeprotokoll ist deine Buchung bei Cluno offiziell beendet.

    Was sind Schäden und was sind Gebrauchsspuren erfährst in den entsprechenden Unterpunkten weiter unten (Versicherung & Schäden).

    Wir vergleichen den Zustand des Fahrzeugs bei Übergabe und Rücknahme und informieren dich anschließend, ob und welche Aufbereitungs- oder Instandsetzungskosten auf dich zukommen.

    Bitte achte bei der Rückgabe darauf, dass das Fahrzeug mit vollständigem Zubehör sowie innen und außen gereinigt zum vereinbarten Zeitpunkt und am vereinbarten Ort zurückgegeben wird.

    Versicherung & Schäden – Schäden | Gebrauchsspuren | Unfall | Werkstatt

    KANN ICH MEINE EIGENE VERSICHERUNG NUTZEN?

    Cluno Autos sind auf Cluno zugelassen. Deshalb ist es nicht notwendig, dass du deine eigene Versicherung nutzt. Da alle Autos auf uns zugelassen sind, besteht für alle Autos Versicherungsschutz von unserem Versicherer. Dieser beinhaltet eine Haftpflicht, Teil- und Vollkaskoversicherung. Deine eigene Kfz-Versicherung kannst du in der Regel problemlos sieben Jahre lang ruhen lassen. Deine Schadenfreiheitsklasse verlierst du dabei nicht.

    WAS GILT FÜR DIE SCHADENFREIHEITSKLASSE?

    Cluno Fahrzeuge sind über Cluno pauschal versichert. Dein Schadenfreiheitsrabatt sowie auch deine Kfz-Versicherung können nicht auf ein Cluno Auto übertragen werden.

    Keine Sorge: Deine Schadenfreiheitsklasse verlierst du dabei nicht. Grundsätzlich ist es so, dass dein bisheriger privater Versicherungsvertrag 7 Jahre lang ruhen kann. In dieser Zeit verbessert sich dein Schadenfreiheitsrabatt nicht, aber verschlechtert sich ebenso wenig. Das bedeutet der Schadenfreiheitsrabatt bleibt in der Regel 7 Jahre genau auf der gleichen Höhe und innerhalb dieser Zeit kannst du genau dort weitermachen, wo du aufgehört hast.

    Ein weiterer Vorteil – sollte dir ein Unfall mit einem Cluno Auto passieren, wirst du in deiner Versicherung nicht hochgestuft.

    WIE HOCH IST DIE SELBSTBETEILIGUNG?

    Für Cluno Autos liegt die Selbstbeteiligung bei der Teilkaskoversicherung bei 500 € (in Abhängigkeit vom Fahrzeug, kann diese auch bei 1.000 € liegen – siehe Fahrzeugdetailseite). Die Selbstbeteiligung bei der Vollkaskoversicherung liegt bei 1.000 €.
    Pro Schadensfall bist du verpflichtet, die in der Buchungsvereinbarung festgelegte Selbstbeteiligung für die Teil- oder Vollkaskoversicherung („Selbstbeteiligung“) zu entrichten.

    WAS SIND MÖGLICHE TEILKASKO- UND VOLLKASKOFÄLLE?

    Teilkaskofälle sind z.B.: Steinschlag, Glasbruch, Marderschaden, Haarwildschäden, Sturm und Hagel
    Vollkaskofälle sind z.B.: eigenverschuldeter Unfallschaden, Vandalismus, Parkrempler

    WAS IST, WENN DOCH EINMAL ETWAS KAPUTT GEHT ODER ICH EINE PANNE HABE?

    Jeder während der Nutzung auftretende Schaden ist umgehend an Cluno zu melden (schaden@cluno.com oder telefonisch unter +49 89 1250 175 00).

    Alle Cluno Autos haben Garantie. Reparaturen (die nicht unfallbedingt sind), aber auch übliche Verschleißreparaturen sind im Paketpreis enthalten. Wir kümmern uns gerne um einen Termin bei einer Werkstatt in deiner Nähe und sorgen dafür, dass dein Auto schnellstmöglich wieder fahrbereit ist.

    Wenn dein Cluno Auto infolge eines Schadens abgeschleppt werden muss, kannst du die Notfallnummer des Herstellers anrufen. Dann wird dein Auto in die nächstgelegene Werkstatt abgeschleppt. Notfallnummern des Herstellers findest du in der Board-Mappe.

    Sobald wir vom Schaden wissen, regeln wir für dich alle Einzelheiten zur Reparatur und informieren dich über die ggf. entstandenen Kosten.

    WAS PASSIERT, WENN ICH EINEN UNFALL ODER SCHADEN HABE?

    Solltest du einen Unfall oder Schaden haben, dann bist du über die im Paketpreis enthaltene Versicherung (Haftpflicht, Teil- und Vollkaskoversicherung) abgesichert.

    Jeden Unfall oder Schaden solltest du sofort an Cluno melden! Idealerweise stellst du uns gleich Fotos zur Verfügung. Sobald Dritte am Schaden beteiligt sind, bist du verpflichtet, die Polizei anzurufen und den Schaden aufnehmen zu lassen. Mit Dritten meinen wir sowohl Personen als auch Gegenstände und Autos.

    Mögliche Beispiele für dein Verhalten bei Schadensereignisse:
    Wenn du zum Beispiel beim Fahren auf der Autobahn einen Steinschlag bekommst, musst du Cluno informieren, jedoch nicht die Polizei.
    Wenn du aber einen Pfosten umfährst, müssen Cluno und die Polizei verständigt werden. Andernfalls wird der Vorfall als Fahrerflucht geahndet.

    WAS SIND GEBRAUCHSSPUREN?

    Gebrauchsspuren sind Spuren, die den Wert eines Autos nicht beeinflussen, für Alter und Kilometerleistung des Autos angemessen sind und durch eine normale Aufbereitung zu beheben sind, z.B. kleine Steinschläge, oberflächliche Kratzer ohne Lackabrieb (z.B. von Waschanlagen). Gebrauchsspuren entfernen wir im Rahmen der Rückgabe für dich kostenlos.
    Wir bitten dich, das Auto vollständig und in gereinigtem Zustand zurückzugeben.

    WAS SIND SCHÄDEN?

    Schäden sind Spuren, die den Wert eines Autos negativ beeinflussen und nur durch aufwendige Aufbereitungs- und Reparaturtechniken oder Austausch zu beheben sind, z.B. tiefe Kratzer, Lackabrieb, Löcher, Risse, Brüche, Rauchgeruch, fehlende Teile.

    Schäden, die unterhalb deiner Selbstbeteiligung liegen oder durch die Vollkaskoversicherung nicht abgedeckt sind, werden fachgerecht und so günstig wie möglich instandgesetzt und dir dann berechnet.

    WIE WERDEN SCHÄDEN/ GEBRAUCHSSPUREN INSTANDGESETZT?

    Wir arbeiten mit Fahrzeug-Aufbereitern in ganz Deutschland. Dank unserem Rahmenvertrag können wir möglichst kostensparend und schnell verschiedene Gebrauchsspuren und Schäden an den Fahrzeugen reparieren. Da unsere Partner deutschlandweit vertreten sind, können wir einen Termin in deiner Nähe vereinbaren.

    WIE WIRD DIE INSTANDSETZUNG ABGERECHNET?

    Wenn während deiner Abo-Laufzeit etwas am Auto repariert werden muss, werden wir dich über die Kosten informieren und diese dann von deinem Konto mit der monatlichen Abo-Abrechnung abbuchen. Mehr zum Prozess bei Fahrzeug-Rückgabe erfährst du in dem Unterpunkt „Wie erfolgt die Rückgabe?

    ZU WELCHER WERKSTATT MUSS ICH FAHREN?

    Für sämtliche Inspektionen und gegebenenfalls anfallenden Reparaturen finden wir eine Partner-Werkstatt in deiner Nähe. Bitte melde jeden Schaden oder eine anstehende Inspektion immer zuerst an uns, damit wir eine passende Werkstatt in deiner Nähe finden können. Die Einzelheiten dazu besprechen wir individuell mit dir.

    BEKOMME ICH EINEN ERSATZWAGEN FÜR DIE ZEIT, IN DER DAS AUTO IN DER WERKSTATT IST?

    Für Werkstatt-Aufenthalte stellt Cluno kein Ersatzauto bereit. Gegebenenfalls kann die beauftragte Werkstatt dir einen Ersatzwagen anbieten. Die Kosten hierfür können leider von uns nicht übernommen werden.

    Cluno X – Konzept | Konditionen | Ausstattung | Buchung

    WAS IST DAS BESONDERE AN CLUNO X?

    Porsche im Auto Abo – das gibt es nur bei Cluno X!

    Cluno X ergänzt Clunos flexible Mobilität um Emotionen. Die Cluno X Autos in der Cluno iPhone App sind bereits clever vorkonfiguriert.

    Du buchst dein Cluno X Auto per Cluno iPhone App voll digital, zu einen festen monatlichen Paketpreis, in dem bereits alle Kosten außer Tanken enthalten sind.

    WAS IST ALLES INKLUSIVE?

    In deinem monatlich festen Paketpreis ist alles enthalten außer Tanken, d.h. 1.250 Freikilometer pro Monat (somit 15.000 km pro Jahr), alle während der Laufzeit notwendigen Wartungs- und Verschleißreparaturen, HU, Reifen (Sommer- und Winterreifen), saisonaler Reifenwechsel, Garantie, Kfz-Steuer, GEZ-Gebühren, Zulassung, sowie eine Kfz-Versicherung.

    Die Kfz-Versicherung beinhaltet die gesetzliche Haftpflichtversicherung, eine Teilkasko- sowie eine Vollkaskoversicherung. Die Selbstbeteiligung bei Teilkasko liegt bei 1.500 € je Schadenfall. Die Selbstbeteiligung bei der Vollkaskoversicherung liegt bei 2.500 € je Schadenfall.

    Die Lieferung zu deinem Wunschort, eine Fahrzeugeinweisung und ein voller Tank zum Start sind natürlich auch mit dabei!

    WAS KOSTET MICH CLUNO X?

    Im monatlichen Paketpreis ist alles inklusive außer Tanken.

    Monatlicher Paketpreis abhängig vom gewählten Cluno X Auto
    + jeder weitere Kilometer, den du zusätzlich zu deinen 1.250 Freikilometer pro Monat fährst, wird mit 0,60 € (inkl. MwSt.) berechnet
    + einmalige Cluno Startgebühr 299 € (inkl. MwSt.) für Neukunden

    Der Paketpreis ist jeweils zu Monatsbeginn fällig.
    Die Cluno Startgebühr ist bei Buchung des ersten Autos fällig.
    Beides wird per Lastschrift eingezogen.

    Solltest du die Mehrkilometer in Anspruch genommen haben, so werden diese mit Abschlussrechnung am Ende deiner Abo-Laufzeit abgerechnet.

    WER KANN CLUNO X NUTZEN?

    Jede Privatperson oder jedes Unternehmen mit Wohn- bzw. Firmensitz in Deutschland kann Fahrzeuge bei Cluno X buchen. Die Fahrer müssen, aus Versicherungsbestimmungen, mindestens  30 Jahre und dürfen maximal 75 Jahre alt sein. Bei Abschluss einer neuen Buchung gilt daher das maximale Alter von 73 Jahren.

    Der Besitz einer gültigen PKW-Fahrerlaubnis aus einem EU Staat seit mindestens fünf Jahren ohne Unterbrechung wird vorausgesetzt.

    Bei der ersten Buchung wird die Bonität geprüft und die Identität du bestätigst uns deine Identität mittels Postident.

    Leider können wir bei negativer Schufa-Auskunft kein Auto anbieten.

    Du hast die Möglichkeit uns neben dir als Fahrer noch weitere berechtigte Fahrer zu nennen, welche das Cluno Auto gleichberechtigt nutzen dürfen. Die berechtigten Fahrer müssen ebenfalls zwischen 30 und 75 Jahren alt sein und seit mindestens 3 Jahren ohne Unterbrechung im Besitz gültigen PKW Fahrerlaubnis aus einem EU Staat sein.
    Du kannst dein Auto allen Verwandten 1. Grades (Eltern, Kinder), deinem Ehegatten oder nichtehelichen Lebensgefährten, sofern sie denselben Wohnsitz wie du haben, überlassen.

    Weitere Personen dürfen dein Cluno Auto nur nach vorheriger, ausdrücklicher und schriftlicher Einwilligung von Cluno fahren. Wie das geht, erfährst du im Unterpunkt „Wie trage ich berechtigte Fahrer ein?“

    KANN ICH MEIN CLUNO X FAHRZEUG KONFIGURIEREN?

    Alle Cluno X Fahrzeuge sind bereits clever vorkonfiguriert. So musst du dir keine Gedanken mehr um die Ausstattung machen und kannst zeitnah losfahren.

    Die Ausstattungsmerkmale auf der Fahrzeugdetailseite sind definitiv enthalten.

    KANN ICH EIN CLUNO X FAHRZEUG BUCHEN, WENN ICH KEIN IPHONE HABE?

    Die Cluno iPhone App macht es dir noch leichter, Fahrzeuge papierlos zu buchen. Damit du diese Vorteile optimal nutzen kannst, können Cluno X Fahrzeuge nur über die Cluno iPhone App gebucht werden. Eine Buchung über die Cluno Webseite oder per Telefon ist nicht möglich.