Das Konzept

Was ist das Besondere an Cluno?

Cluno ist ein neues, flexibles Mobilitätskonzept und für jeden geeignet, der dauerhaft mit dem "eigenen" Auto mobil sein will/muss.

Du buchst dein Auto einfach online, zahlst einen festen monatlichen Paketpreis, indem bereits alle Kosten außer Tanken enthalten sind und kannst mit 6 Monaten Mindestlaufzeit jederzeit mit einer Frist von 3 Monaten auf ein anderes Auto wechseln, die Nutzung pausieren oder beenden.

Mit Cluno fährst du immer "dein" Auto - und bist trotzdem im Vergleich zum Autokauf oder Leasing 100% flexibel und 100% abgesichert.

Wer kann Cluno nutzen?

Jede Privatperson oder jedes Unternehmen mit Wohn- bzw. Firmensitz in Deutschland, kann Fahrzeuge bei Cluno.com buchen. Die Fahrer müssen mindestens 25 Jahre und dürfen maximal 75 Jahre alt sein. Zudem sollten sie seit mindestens 3 Jahren ohne Unterbrechung im Besitz eines gültigen Führerscheins sein. Eine weitere Voraussetzung ist außerdem eine verifizierte Identität sowie Bonität. Beides wird bei deiner ersten Buchung einmalig geprüft.

Leider können wir dir bei negativer Schufa kein Auto zur Verfügung stellen.

Was ist alles inklusive?

Machen wir es kurz: In deinem monatlich festen Paketpreis ist alles außer Tanken enthalten, d.h. die Nutzung deines Autos ist inkl. 1.250 Freikilometern pro Monat (somit 15.000 km pro Jahr), alle während der Laufzeit notwendigen Wartungs- und Verschleißarbeiten, HU, Reifen (Ganzjahres- oder Sommer- und Winterreifen), saisonaler Reifenwechsel, Garantie, Kfz-Steuer, GEZ-Gebühren, Zulassung sowie eine Versicherung (Haftpflicht, Teilkasko- (SB 500 EUR bzw. 1.000 EUR – je nach Fahrzeug) und Vollkaskoversicherung (SB 1.000 EUR)).

Die Übergabe des Fahrzeugs bei Abholung, eine Einweisung zum Fahrzeug und genügend Sprit im Tank sind natürlich auch mit dabei! Wir meinen es ernst, wenn wir sagen: „Einsteigen und losfahren - wir kümmern uns um den Rest“!

Was kostet mich Cluno?
Monatlicher Paketpreis (je nach gewähltem Paket)
+ jeder weitere Kilometer, den du über deine 1.250 Freikilometer pro Monat fährst, wird mit 0,20 € (inkl. MwSt.) berechnet
+ Einmalige Cluno-Startgebühr 299 € (inkl. MwSt.) für Neukunden
 
Der Paketpreis ist jeweils zu Monatsbeginn im Voraus fällig.
Die Cluno-Startgebühr ist bei Buchung des ersten Autos fällig.
Beides wird per Lastschrift eingezogen.

Rund ums Auto

Welche Autos kann ich über Cluno fahren?

In unserem Portfolio haben wir grundsätzlich Autos (Neuwagen und junge Gebrauchtwagen) aller Marken und Modelle. Alle Autos sind von uns gecheckt und natürlich in erstklassigem Zustand. Unser Team ist mit Leidenschaft bei der Sache und unsere Autoexperten wählen die besten Autos und Konfigurationen im Vorfeld für dich aus. Du suchst dir einfach eines aus.

Wir erweitern das Fahrzeug-Portfolio kontinuierlich. Solltest du aktuell noch nicht das passende Auto für dich bei uns gefunden haben, melde dich einfach für unseren Newsletter an, um immer auf dem neusten Stand zu sein.

Wie schnell ist ein Auto verfügbar?

Schnellstmöglich. Bitte nimm in deiner Anfrage deinen Wunschtermin mit auf. Wir melden uns dann bei dir um alles weitere mit dir abzustimmen. 

Wie lange kann ich mein Auto fahren?

Grundsätzlich kannst du ein einmal ausgesuchtes Auto mit einer Mindestlaufzeit von 6 Monaten so lange fahren wie du möchtest. Manche unserer Kunden fahren ihr Fahrzeug wenige Monate, andere ein, zwei bis hin zu drei Jahren. Grundsätzlich kannst du jederzeit mit einer Frist von 3 Monaten auf ein anderes Auto wechseln, die Nutzung pausieren oder beenden.

Wie viele Kilometer kann ich fahren?

Im Paketpreis enthalten sind 1.250 Freikilometer pro Monat (somit 15.000 km pro Jahr).
Du kannst bis zu 500 Kilometer pro Monat mehr fahren. Diese werden mit 0,20 € (inkl. MwSt.) pro Kilometer berechnet.

Mehr als 1.750 Kilometer pro Monat (somit 21.000 km pro Jahr) sind aktuell noch nicht möglich. Gerne informieren wir dich, sobald es mehr Möglichkeiten gibt. Melde dich einfach zum Newsletter an.

Kann man die Ausstattung individuell anpassen?

Wir möchten die Auswahl des neuen Autos so einfach wie möglich machen und deshalb haben wir sie bereits clever vorkonfiguriert. So musst du dir keine Gedanken mehr darum machen.

Die Ausstattungsmerkmale findest du beim jeweiligen Fahrzeugangebot auf der Detailseite.

Buchung

Wer sind berechtigte Fahrer?

Du hast die Möglichkeit, uns neben dir als Fahrer noch weitere berechtigte Fahrer zu nennen. Für einzelne Fahrten kannst du dein Auto allen Verwandten 1. Grades (Eltern, Kinder), deinem Ehegatten, Lebenspartner oder nichtehelichen Lebensgefährten, wenn sie denselben Wohnsitz wie du haben, überlassen. Weitere Personen dürfen dein Auto nur nach vorheriger, ausdrücklicher und schriftlicher Einwilligung von Cluno fahren.

Die berechtigten Fahrer müssen ebenfalls zwischen 25 und 75 Jahren alt sein und seit mindestens 3 Jahren ohne Unterbrechung im Besitz eines gültigen Führerscheins sein.

Kann ich meine eigene Versicherung mitbringen?

Die Versicherung wird von uns gestellt, deshalb ist es nicht notwendig, dass du deine Versicherung mitbringst. Da alle Autos auf uns zugelassen sind, besteht für alle Autos Versicherungsschutz von unserer Versicherung. Dieser beinhaltet eine Haftpflicht, Teil- und Vollkaskoversicherung.

Was gilt für die Schadenfreiheitsklasse?

Es ist nicht nötig, dass du deine Schadenfreiheitsklasse mitbringst. Unsere Autos sind bereits alle mit dem perfekten Versicherungsschutz ausgestattet.

Keine Sorge: Grundsätzlich ist es so, dass dein bisheriger privater Versicherungsvertrag 7 Jahre lang ruhen kann. In dieser Zeit verbessert sich dein Schadenfreiheitsrabatt nicht, aber verschlechtert sich ebenso wenig. Das bedeutet der Schadenfreiheitsrabatt bleibt 7 Jahre genau auf der gleichen Höhe und innerhalb dieser Zeit kannst du genau dort weitermachen, wo du aufgehört hast.

Wo finde ich die Selbstauskunft?

Hier gelangst du zur Selbstauskunft.

Bitte halte folgende Unterlagen dafür bereit:
Als Privatperson: Eine Kopie bzw. ein Foto deines Ausweises (Vorder- und Rückseite) sowie zwei aktuelle Gehaltsabrechnungen/Einkommensnachweise.
Als Firmenkunde: Ausweis (Vorder- und Rückseite) des Inhabers/Geschäftsführers, die Gewerbeanmeldung/ den Handelsregisterauszug, ggf. BWA oder Einkommensnachweis.

Diese Dokumente musst du am Ende der Selbstauskunft hochladen. Nur wenn alle Informationen vorliegen, können wir die Bonitätsabfrage starten.

Leider können wir dir bei negativer Schufa kein Auto zur Verfügung stellen.

Abwicklung

Wie funktioniert die Abwicklung?

Du suchst dir dein nächstes Fahrzeug online aus und schließt den Buchungsprozess ab. Bei der ersten Buchung führen wir einmalig eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch. Die Übergabe und Rücknahme deines Autos erfolgen in einer Filiale in deiner Umgebung (max. Entfernung 200 km). Auf Wunsch liefern wir dir dein Auto für 150 € inkl. MwSt. zu dir nach Hause.

Während der Laufzeit buchen wir den festen Paketpreis zu Beginn des Monats bequem von deinem Konto ab. Möchtest du auf ein neues Fahrzeug umsteigen oder aussteigen? Das Auto wechseln oder kündigen kannst du jederzeit mit einer Frist von 3 Monaten online mit nur wenigen Klicks (bitte beachte unsere 6-monatige Mindestlaufzeit).

Der Paketpreis ist jeweils zu Monatsbeginn im Voraus fällig.
Die Cluno-Startgebühr ist bei Buchung des ersten Autos fällig.
Beides wird per Lastschrift eingezogen.
Was ist, wenn doch einmal etwas kaputtgeht, ich eine Panne oder einen Unfall habe?

Dein Auto hat Garantie, d.h. Reparaturen (die nicht unfallbedingt sind) aber auch Verschleißarbeiten sind im Paketpreis enthalten. Wir kümmern uns gerne um einen Termin bei einer Werkstatt in deiner Nähe und sorgen dafür, dass dein Auto schnellstmöglich wieder fahrbereit ist.

Solltest du einen Unfall haben, dann bist du über die im Paketpreis enthaltene Versicherung (Haftpflicht, Teil- und Vollkaskoversicherung) abgesichert. In diesem Fall meldest du dich kurz telefonisch bei uns oder direkt bei unserem Kfz-Versicherer. Dann leiten wir alles in die Wege, um dir zu helfen. Je nach Umfang und Art des Unfalls wird der Schaden repariert oder wir stellen dir ein anderes Autos zur Verfügung.

Wo findet die Übergabe und Rücknahme statt?

Die Übergabe und Rücknahme deines Autos findet in deiner Nähe statt. So nah wie möglich an deinem Wohnort, maximal in 200 Kilometern Reichweite. Den Termin vereinbaren wir individuell mit dir.

Falls du verhindert sein solltest, kannst du auch eine berechtigte Person benennen, die dein Auto für dich abholt. Sie muss auch zwischen 25 und 75 Jahren alt sein und seit mindestens 3 Jahren ohne Unterbrechung im Besitz eines gültigen Führerscheins sein.

Auf Wunsch oder wenn eine Übergabe nicht in deiner Nähe möglich ist, liefern wir dir dein Auto für 150 € inkl. MwSt. zu dir nach Hause.

Wie funktioniert die Rücknahme meines Autos?

Um auf ein anderes Auto zu wechseln oder die Buchung deines aktuellen Autos zu beenden/pausieren und das Auto zurückzugeben, vereinbaren wir einen Rücknahmetermin in deiner Nähe mit dir. Wir sehen uns dein Auto gemeinsam auf Gebrauchsspuren oder Schäden an und vergleichen den Zustand bei Rücknahme mit dem bei Übergabe. 

Gebrauchsspuren sind Spuren, die den Wert eines Autos nicht beeinflussen, für Alter und Kilometerleistung des Autos angemessen sind und durch eine normale Reinigung und Aufbereitung zu beheben sind, z.B. kleine Steinschläge, oberflächliche Kratzer ohne Lackabrieb (z.B. von Waschanlagen). Gebrauchsspuren entfernen wir im Rahmen der Rückgabe für dich kostenlos.

Schäden sind Spuren, die den Wert eines Autos negativ beeinflussen und nur durch aufwendige Aufbereitungs- und Reparaturtechniken oder Austausch zu beheben sind, z.B. Schrammen, tiefe Kratzer, Lackabrieb, Löcher, Risse, Brüche, Rauchgeruch, fehlende Teile. Schäden, die innerhalb deiner Selbstbeteiligung liegen oder durch die Vollkaskoversicherung nicht abgedeckt sein, werden fachgerecht und so günstig wie möglich (z.B. Smart Repair) instand gesetzt und dir dann berechnet.